Consulting services can provide valuable insights, strategic guidance, pecialized
1901 Shiloh, Hawaii 81063
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A Turismax valoriza a transparência e a segurança das informações fornecidas aos seus clientes. Este documento tem como objetivo esclarecer todos os termos e condições relacionados à aquisição de nossos pacotes turísticos. Leia atentamente antes de finalizar sua compra.
1.1. Os preços informados nos pacotes turísticos da Turismax são estimativas com base em valores vigentes no momento da consulta.
1.2. Os valores podem variar sem aviso prévio e estão sujeitos à confirmação na data de fechamento do pedido.
1.3. Nenhuma reserva é realizada até que o pagamento total ou parcial (de acordo com o plano contratado) seja confirmado pela Turismax.
1.4. As tarifas podem sofrer ajustes devido às oscilações de câmbio, variações nos preços de combustíveis, taxas aeroportuárias ou outros custos operacionais.
2.1. O cliente pode optar pelo pagamento à vista ou parcelado, conforme as condições oferecidas no ato da contratação.
2.2. O pagamento parcelado pode estar sujeito a juros, dependendo do meio de pagamento e do número de parcelas escolhido.
2.3. É responsabilidade do cliente certificar-se de que os pagamentos sejam realizados dentro dos prazos estipulados para evitar cancelamentos automáticos.
3.1. O cancelamento de pacotes turísticos está sujeito a taxas administrativas e/ou contratuais.
3.2. As taxas de cancelamento podem variar de acordo com o tipo de pacote, serviço contratado e o prazo de antecedência do cancelamento.
3.3. Cancelamentos solicitados com menos de 30 dias antes da data de embarque estão sujeitos a multa de até 100% do valor total do pacote, dependendo das regras de fornecedores, como companhias aéreas e hospedagens.
4.1. A remarcação de pacotes turísticos está sujeita à disponibilidade e às regras do fornecedor.
4.2. Podem ser cobradas taxas adicionais para remarcação, incluindo diferenças tarifárias e custos administrativos.
4.3. Para solicitações de alterações com menos de 15 dias antes do embarque, não garantimos que as mudanças possam ser realizadas.
5.1. Taxas de embarque, taxas aeroportuárias, impostos governamentais e outras cobranças locais não estão inclusas no valor do pacote, salvo indicação contrária.
5.2. É responsabilidade do cliente verificar e pagar todas as taxas adicionais aplicáveis na data do embarque.
5.3. Caso ocorra alguma variação nos valores das taxas após a confirmação da reserva, o cliente será informado e deverá arcar com eventuais diferenças.
6.1. É de responsabilidade do cliente garantir que todos os passageiros possuam documentação válida e regularizada (passaportes, vistos, carteiras de vacinação, etc.).
6.2. A Turismax não se responsabiliza por embarques negados devido à ausência ou irregularidade de documentos.
6.3. Para crianças menores de idade viajando sozinhas ou acompanhadas de apenas um dos pais ou responsáveis, é obrigatório apresentar autorização judicial ou documento de consentimento assinado por ambos os pais, conforme legislação vigente.
6.4. Custos adicionais relacionados à emissão de documentos específicos, como autorizações ou declarações consulares, são de inteira responsabilidade do cliente.
7.1. A Turismax reserva-se o direito de realizar alterações no roteiro, caso sejam necessárias por motivos de força maior, como condições climáticas, questões de segurança ou decisões de fornecedores locais.
7.2. Sempre que possível, os clientes serão informados com antecedência sobre qualquer alteração e alternativas serão oferecidas.
8.1. A Turismax atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços turísticos (companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte, etc.).
8.2. A empresa não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou outros eventos imprevistos que fujam do seu controle.
8.3. Em caso de problemas durante a viagem, a Turismax oferecerá suporte para minimizar os impactos e buscar soluções viáveis.
9.1. Reembolsos por cancelamentos ou alterações estão sujeitos aos prazos e condições estabelecidos pelos fornecedores de serviços.
9.2. Em casos de reembolso parcial, as taxas administrativas aplicáveis serão deduzidas do montante devolvido.
9.3. O prazo para processamento de reembolsos pode variar de acordo com as políticas dos fornecedores envolvidos.
10.1. A contratação de seguro viagem não está inclusa nos pacotes, salvo indicação em contrário.
10.2. É fortemente recomendado que os clientes adquiram seguro viagem adequado para cobrir eventualidades como problemas de saúde, cancelamentos, extravio de bagagem, entre outros.
11.1. Este documento está sujeito à legislação brasileira vigente.
11.2. Quaisquer controvérsias serão solucionadas no foro da comarca onde a sede da Turismax está localizada.
12.1. Os limites de peso e dimensões da bagagem são definidos pelas companhias aéreas e/ou fornecedores de transporte.
12.2. O cliente é responsável por verificar as regras de bagagem aplicáveis ao seu pacote.
12.3. Taxas por excesso de bagagem ou itens fora das especificações serão cobradas diretamente pelas empresas responsáveis.
12.4. A Turismax não se responsabiliza por perdas, danos ou extravios de bagagem, devendo o cliente acionar diretamente o fornecedor ou sua seguradora.
13.1. Alguns destinos podem exigir comprovantes de vacinação, como o Certificado Internacional de Vacinação contra febre amarela.
13.2. É responsabilidade do cliente verificar e providenciar toda a documentação necessária antes do embarque.
13.3. Custos associados à emissão de vacinas ou certificados são de responsabilidade do cliente.
14.1. Pacotes para grupos podem oferecer condições especiais, como tarifas reduzidas ou benefícios adicionais. Consulte condições no ato da contratação.
14.2. Todos os passageiros do grupo devem cumprir as mesmas regras e prazos estipulados para garantir os benefícios aplicáveis.
15.1. Os horários de check-in e check-out são determinados pelos fornecedores de hospedagem.
15.2. Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e podem acarretar custos adicionais.
16.1. Serviços incluídos no pacote, mas não utilizados por escolha ou atraso do cliente, não são reembolsáveis.
16.2. Alterações solicitadas durante a viagem estão sujeitas à disponibilidade e custos extras.
17.1. Atividades opcionais oferecidas nos destinos podem não estar inclusas no pacote e estão sujeitas à disponibilidade.
17.2. Custos adicionais para participação em atividades opcionais são de responsabilidade do cliente.
18.1. Alguns roteiros podem exigir boa condição física devido a trilhas, caminhadas ou outros desafios.
18.2. O cliente é responsável por informar qualquer necessidade especial ou limitação no momento da reserva para que sejam analisadas possíveis adaptações.
19.1. Caso o cliente tenha alguma reclamação ou sugestão, deve entrar em contato com o atendimento da Turismax pelo e-mail ou telefone disponibilizados no item abaixo.
19.2. Reclamações serão analisadas e tratadas no prazo máximo de 30 dias úteis.
Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e conforme os termos aqui apresentados. A Turismax agradece por escolher nossos pacotes e está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer informações adicionais sobre os serviços contratados. Entre em contato conosco sempre que precisar.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade, sempre focados na sua satisfação e na criação de experiências de viagem inesquecíveis.
Agradecemos por escolher a Turismax como sua parceira de viagens.