Política de Privacidade – SAC Turismax
Última atualização: 12 de maio de 2026
Última atualização: 12 de maio de 2026
A Turismax valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e colaboradores. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo SAC Turismax coleta, utiliza, armazena e protege as informações fornecidas durante a utilização da plataforma.
O aplicativo SAC Turismax é utilizado para atendimento, suporte, comunicação e relacionamento com clientes da Turismax, incluindo integrações com plataformas de mensagens como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, utilizando internamente a plataforma Chatwoot como sistema de gerenciamento de atendimento.
Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
1. Quem Somos
O SAC Turismax é uma plataforma de atendimento digital operada pela Turismax, voltada ao suporte, comunicação e relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.
2. Dados Coletados
Durante a utilização do aplicativo e dos canais integrados, poderemos coletar os seguintes dados:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Informações enviadas em mensagens e atendimentos;
- Dados compartilhados voluntariamente durante o suporte.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Informações do dispositivo;
- Data e horário de acesso;
- Registros de interação e atendimento;
- Logs técnicos e operacionais.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Realizar atendimento ao cliente;
- Responder solicitações e mensagens;
- Gerenciar suporte operacional;
- Melhorar a experiência de atendimento;
- Garantir segurança e prevenção a fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Registrar histórico de comunicação e suporte.
4. Uso do Chatwoot
O SAC Turismax utiliza internamente a plataforma Chatwoot para centralização e gestão dos atendimentos.
As mensagens enviadas pelos usuários podem ser armazenadas e processadas dentro da infraestrutura utilizada pelo Chatwoot, exclusivamente para fins operacionais, suporte e relacionamento.
A Turismax não comercializa os dados coletados com terceiros.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:
- Com provedores de tecnologia e hospedagem;
- Com plataformas integradas de comunicação (Meta/WhatsApp/Instagram/Facebook);
- Para cumprimento de obrigações legais;
- Mediante solicitação judicial ou autoridade competente.
Não realizamos venda de dados pessoais.
6. Armazenamento e Segurança
A Turismax adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado;
- Vazamentos;
- Alterações indevidas;
- Perda ou destruição.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável.
7. Direitos do Usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- Exclusão de dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais da Turismax.
8. Retenção dos Dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias e operacionais.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O aplicativo e plataformas integradas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:rmazenamento e Segurança
A Turismax adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:
Acesso não autorizado;
Vazamentos;
Alterações indevidas;
Perda ou destruição.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável.
- Direitos do Usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Exclusão de dados, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais da Turismax.
- Retenção dos Dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias e operacionais. - Cookies e Tecnologias Semelhantes
O aplicativo e plataformas integradas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar a navegação;
Garantir funcionalidades técnicas;
Realizar métricas de desempenho;
Aprimorar a experiência do usuário.
- Integrações com Plataformas da Meta
O SAC Turismax poderá integrar funcionalidades com serviços da Meta, incluindo:
WhatsApp;
Instagram;
Facebook Messenger.
O uso dessas plataformas também está sujeito às políticas e termos próprios da Meta.
- Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou atualizações operacionais.
Recomendamos a consulta regular deste documento.
- ContatoZZZZ
CookiesZ
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
Mídia incorporada de outros sites
Texto sugerido: Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.
Com quem compartilhamos seus dados
Texto sugerido: Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Texto sugerido: Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
- Melhorar a navegação;
- Garantir funcionalidades técnicas;
- Realizar métricas de desempenho;
- Aprimorar a experiência do usuário.
10. Integrações com Plataformas da Metarmazenamento e Segurança
A Turismax adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:
Acesso não autorizado;
Vazamentos;
Alterações indevidas;
Perda ou destruição.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável.
- Direitos do Usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Exclusão de dados, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais da Turismax.
- Retenção dos Dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias e operacionais. - Cookies e Tecnologias Semelhantes
O aplicativo e plataformas integradas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar a navegação;
Garantir funcionalidades técnicas;
Realizar métricas de desempenho;
Aprimorar a experiência do usuário.
- Integrações com Plataformas da Meta
O SAC Turismax poderá integrar funcionalidades com serviços da Meta, incluindo:
WhatsApp;
Instagram;
Facebook Messenger.
O uso dessas plataformas também está sujeito às políticas e termos próprios da Meta.
- Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou atualizações operacionais.
Recomendamos a consulta regular deste documento.
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Mídia incorporada de outros sites
Texto sugerido: Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
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Com quem compartilhamos seus dados
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Por quanto tempo mantemos os seus dados
Texto sugerido: Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
O SAC Turismax poderá integrar funcionalidades com serviços da Meta, incluindo:
- WhatsApp;
- Instagram;
- Facebook Messenger.
O uso dessas plataformas também está sujeito às políticas e termos próprios da Meta.
11. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou atualizações operacionais.
Recomendamos a consulta regular deste documento.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a equipe da Turismax pelos canais oficiais de atendimento.
13. Consentimento
Ao utilizar o SAC Turismax, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e com o tratamento de seus dados conforme descrito neste documento.